Все материалы

Формула Литтла 

В этом материале разбираем Формулу Литтла, чтобы связать очередь, WIP и время цикла на языке управляемых чисел.

AI-поиск меняет маркетинг | Как бизнесу не пропасть из выдачи | Semantica AI

В этом видео разбираем, как AI-поиск меняет маркетинг, SEO и контент, и что бизнесу делать уже сейчас.

Отдел маркетинга без иллюзий: кого нанять, а кого уволить в 2026

Владелец или CMO проверяет отдел маркетинга по трем критериям: умеет ли команда работать с прибылью и данными, закрывает ли все маркетинговые функции и связана ли со стратегией компании. После проверки становится видно, кого развивать, какие функции вернуть в маркетинг, где промо подменило управление спросом и почему поиск “идеального директора по маркетингу” редко решает проблему.

Книга: Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B

Книга: Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

Анатомия прибыли профессиональной сервисной фирмы: от шестерёнок к уравнению Дюпона

В этом лонгриде разбираем, как сервисная фирма растит прибыль через ставку, загрузку, рычаг, маржу и операционную модель.

Книга: Маршрут построен: CJM для повышения продаж и лояльности

В этой книге разбираем, как использовать CJM, чтобы управлять точками контакта, продажами и лояльностью клиентов.

Скрытые издержки ещё одной итерации анализа

В этом сниппете разбираем, почему лишний цикл анализа тормозит решение и начинает стоить бизнесу денег.

Activity Based Costing: функционально-стоимостной анализ

В этом лонгриде разбираем, как считать себестоимость через Activity Based Costing, а не через усредненный котловой подход.

Книга: В погоне за кадрами: маркетинговые инструменты для HR

В этой книге разбираем, как HR использовать данные, аналитику и маркетинговые инструменты для привлечения сотрудников.

Рост сети стоматологических клиник на 40%: Кейс Немецкий имплантологический центр и Paper Planes

В этом кейсе разбираем, как стоматологическая сеть выросла на 40% через аналитику, сервис и новые рычаги роста.

PJM как модель управления эффективностью загруза клиники

В этом кейсе разбираем, как клинике управлять загрузкой через Patient Journey, а не только через рекламу и запись.

MEDDPICC: типы клиентов, о которых вы пожалеете

MEDDPICC помогает заранее увидеть сделки, которые съедят время, маржу и доверие команды.

Рост прибыли без НОВЫХ клиентов!/ Метод JOBS TO BE DONE на примере АПТЕКИ

В этом видео показываем, как JTBD помогает находить новые сценарии спроса и расти без гонки за новыми клиентами.

Ты ВСЕГДА пользовался CRM неправильно! | 4 секрета идеальной СRM на примере мед.центра

В этом видео показываем 4 слоя идеальной CRM: воронки, данные, коммуникации и задачи на примере медцентра.

Вебинар «Управление доходностью вашего бизнеса» (2026.04.11 12:12)

В этом вебинаре разбираем, как управлять доходностью бизнеса через цену, загрузку, расписание и мощность, а не только через рост лидов.

Шесть сигм в маркетинге, продажах и менеджменте

В этом видео разбираем шесть сигм, чтобы отличать системные проблемы от случайных сбоев в маркетинге и управлении.

Что такое CJM - Сustomer Journey Map

В этом видео разбираем, как CJM помогает видеть реальный путь клиента, находить слабые точки контакта и управлять выбором.

Статья: Автоматизация процессов в маркетинге

В этой статье разбираем, как автоматизировать маркетинг без хаоса, потерь лидов и ручной перегрузки команды.

Формула HR: модель HR-аналитики

В этом материале разбираем Формулу HR, чтобы считать эффективность HR через воронку, результат сотрудников и стоимость HR-системы.

С чего начать маркетинговую стратегию. Илья Балахнин о прибыли и разработке стратегии.

В этом видео Илья Балахнин показывает, почему маркетинговую стратегию нужно начинать не с целей, а с анализа данных и экономики бизнеса.

CRM есть — управляемости нет: как перестроить B2B

В этом видео разбираем, почему CRM не дает управляемости в B2B и как перестроить систему под реальные продажи.

Поднимайте цены БЕЗ ПОТЕРИ клиентов! 6 ЛУЧШИХ способов УВЕЛИЧИТЬ чек!

В этом видео показываем, как через EST-модель поднять цену, отстроиться от конкурентов и увеличить чек без потери клиентов.

Модель КАНО: как проверить бизнес-идею на выживаемость

В этом видео разбираем, как через модель КАНО проверить бизнес-идею, отсеять слабые функции и не запустить продукт, который не выживет.

Почему сотрудники работают не так, как вы ожидаете?

В этом видео разбираем, как убрать хаос в управлении сотрудниками и собрать систему, где результат предсказуем без микроменеджмента.

4 стратегии роста выручки вашего бизнеса

На этом вебинаре разбираем 4 стратегии роста выручки и показываем, как выбрать правильную модель под экономику вашего бизнеса.

Как запустить программу лояльности в B2B: принципы, структура, примеры

В этом видео разбираем, как в B2B запустить программу лояльности, которая растит LTV, а не раздает скидки без смысла.

Activity Based Costing (Функционально-стоимостной анализ)

В этом видео разбираем, как Activity Based Costing помогает честно считать себестоимость и не путать прибыльный продукт с убыточным.

Дашборд на примере кофейни / 6 метрик бизнеса, которые надо знать и управлять каждый день

В этом видео разбираем, какие метрики и графики должны быть в дашборде, чтобы владелец видел точки роста каждый день.

Вот почему клиники ТЕРЯЮТ до 30% пациентопотока! / Как данные увеличивают выручку?

В этом видео разбираем, как клинике перестать терять пациентопоток и превратить данные о пациентах в рост выручки.

Jobs to Be Done или целевая аудитория. JTBD. Отрывок лекции о современной маркетинговой стратегии

В этом видео разбираем, почему целевая аудитория ломает маркетинг, а JTBD помогает видеть реальные задачи клиента.

Как успевать все? | С помощью этих инструментов ты наведешь порядок в любых проектах

В этом видео разбираем 4 инструмента, которые помогают навести порядок в хаосе параллельных проектов.

6P+F: расширенный маркетинг-микс Paper Planes

В этом гайде собираем 6P+F, чтобы связать клиентов, продукт, цену, каналы, продвижение, позиционирование и финансы.

Управление проектами, как конкурентное преимущество. PMbok или Scrum?

В этом видео разбираем, когда проекту нужен PMBOK, а когда Scrum, и как через это повысить качество исполнения.

Какой продукт нужен вашим клиентам: выбор позиционирования

В этом видео разбираем 6 мотивов выбора, которые помогают собрать сильное и реалистичное позиционирование.

Принцип Конфуция для роста бизнес-эффективности

В этом видео разбираем, как правильно переопределять роли людей и бизнес-юнитов, чтобы резко поднять эффективность компании.

Концепция "Зон извлечения прибыли" / Зная ЭТО, не прогоришь никогда + 5 "мертвых" ниш

В этом видео разбираем, как смещается зона прибыли на рынке и почему из-за этого умирают целые ниши и бизнес-модели.

KPI отдела продаж

В этом видео разбираем, как собрать KPI отдела продаж, чтобы они мотивировали команду и помогали управлять результатом.

Маркетинг b2b от А до Я | Георгий Картвелишвили.

В этом видео разбираем 4 рабочих инструмента B2B-маркетинга для роста клиентской базы и выручки.

Можно ли посчитать эффективность сотрудников — Формула HR

В этом видео разбираем, как считать эффективность сотрудников через HR-аналитику, деньги бизнеса и модель компетенций.

Точная инструкция по быстрому и эффективному решению всех проблем на работе и не только

В этом видео разбираем 3 правила консультантов, которые помогают быстро структурировать проблему и находить решение без хаоса.

Главные критерии справедливого и эффективного KPI

В этом видео разбираем, каким должен быть справедливый KPI, почему выручка часто врет и как читать метрики без паники.

Продажи в b2b. Кто может продавать без скидок? Как уйти от сравнения по цене. Илья Балахнин

В этом видео разбираем, как B2B-компании уходить от скидок и ценового сравнения через TCO, роль продавца и экспертные продажи.

JTBD: Jobs to Be Done — краткий справочник

В этом материале разбираем JTBD, чтобы сегментировать клиентов по задачам, а не по возрасту, и переводить это в решения бизнеса.

Матрица BCG: анализ продуктового портфеля

В этом материале разбираем BCG, чтобы понять, какие продукты растить, какие монетизировать, а какие выводить из портфеля.

CVP: ценностное предложение клиенту

В этом материале разбираем CVP, чтобы объяснять клиенту ценность предложения через задачу, отличие и экономический смысл.

S&OP: планирование продаж и операций

В этом лонгриде разбираем S&OP, чтобы связать спрос, продажи, запасы и производство в один исполнимый план.

Гайд по выбору организационного центра: ЦФО и оргструктура

В этом лонгриде разбираем, как выбрать центры прибыли, сервиса, компетенций и развития без хаоса в оргструктуре.

ABCD: структура эффективной деловой коммуникации

В этом материале разбираем ABCD, чтобы собирать деловую коммуникацию через задачу клиента, выгоду, доверие и следующий шаг.

CJM: где на пути клиента теряются деньги и почему воронка больше не работает

В этом лонгриде показываем, как через CJM находить точки потери выручки, а не просто рисовать путь клиента.

EVP: ценностное предложение работодателя

В этом материале разбираем EVP, чтобы собирать ценность работодателя через мотивы кандидатов, доказательства и реальный опыт работы.

Экспертные продажи в B2B. Часть 1. Илья Балахнин — управляющий партнер Paper Planes

В этом видео разбираем, как уйти от ценового давления в B2B через экспертные продажи, TCO и работу с экономическим покупателем.

TQM: всеобщее управление качеством

В этом материале разбираем TQM, чтобы встроить качество в процессы, роли и решения, а не оставлять его только контролю.

RDB: резонанс, дифференциация и доверие в позиционировании

В этом материале разбираем RDB, чтобы собирать позиционирование через задачу клиента, отличие от рынка и доказательства.

SCQA: структура деловой коммуникации и презентаций

В этом материале разбираем, как SCQA помогает собирать слайды, письма и презентации в ясную деловую логику.

6 рычагов роста: как масштабировать бизнес без хаоса и потери прибыли

Когда выручка растет, компания проверяет не только продажи, но и всю операционную модель: где создается прибыль, какие клиенты ее приносят, какие процессы должны работать, кто отвечает за результат, каких компетенций не хватает и что можно автоматизировать. Модель 6 рычагов помогает пройти эту цепочку по порядку и решить, где менять систему, чтобы масштабирование не съедало маржу и не превращало управление в ручной режим.

Статья по промышленности: Отдел маркетинга в B2B: как выстраивается процесс, который реально влияет на бизнес

В этой статье разбираем, как в промышленном B2B собрать маркетинг как функцию роста, а не как набор активностей.

Revenue Management: управление доходностью бизнеса

В этом лонгриде разбираем, как управлять ценой, загрузкой и спросом, когда мощность бизнеса ограничена.

Статья: Что такое стратегия развития компании и как ее составить?

В этой статье разбираем, как превратить стратегию из набора идей в систему выбора, приоритетов и внедрения.

RFM: сегментация клиентской базы

В этом материале разбираем RFM, чтобы разделить клиентскую базу по ценности и риску ухода, а не работать со всеми одинаково.

QFD: развёртывание функции качества

В этом материале разбираем QFD, чтобы переводить голос клиента в приоритеты продукта, сервиса и точек контакта, а не гадать на ощущениях.

SPIN-вопросы: техника экспертных продаж

В этом материале разбираем SPIN, чтобы проводить экспертные B2B-разговоры через диагностику, а не раннюю презентацию продукта.

9 рычагов роста бизнеса

В этом материале разбираем 9 рычагов роста и порядок, в котором компания перестраивает стратегию, деньги, клиентов и исполнение.

TCO: полная стоимость владения в B2B-продажах

В этом материале разбираем, как считать TCO и переводить B2B-продажу из разговора о цене в разговор об экономике клиента.

Модель Windermere: классификация покупательских решений

В этом материале разбираем, как модель Windermere помогает различать типы B2B-покупателей и продавать не всем одинаково.

Ценовой каскад: от прайс-листа к реальной прибыли

В этом материале разбираем ценовой каскад, чтобы видеть, где цена сделки тает в скидках, уступках, scope и условиях оплаты.

Ценностно-стоимостная карта (ЦСК)

В этом материале разбираем ЦСК, чтобы принимать решения о цене через ценность, рынок и факторы выбора, а не только через себестоимость.

Статья: Виды стратегических сессий

В этой статье разбираем, какие стратегические сессии действительно нужны бизнесу и как выбрать правильный формат под задачу.

Питер Друкер — человек, который изобрёл менеджмент | История личности

В этом видео разбираем Питера Друкера: как он превратил менеджмент в профессию и что из его идей взять в работу.

Пирамида Bain: элементы ценности для клиента

В этом материале разбираем пирамиду Bain, чтобы понять, какие элементы ценности реально влияют на выбор клиента.

Виды неявных скидок в B2B: как считать реальную маржу

В этом материале разбираем, как скрытые уступки в B2B съедают прибыль и как посчитать реальную маржу сделки.

FTE: измерение загрузки и численности сотрудников

В этом материале считаем FTE, чтобы перевести задачи в роли, проверить перегруз и понять, где нужен найм, а где перераспределение.

Зелёные, жёлтые, синие и красные центры: концепция ЦФО

В этом материале разбираем, как цветные ЦФО распределяют прибыль, сервис, компетенции и развитие внутри компании.

EST-спецификации: как адаптировать модель позиционирования под ваш рынок

В этом видео разбираем, как адаптировать EST-модель под рынок и не перепутать удобство с опытом клиента.

ABC: как правильно считать себестоимость в промышленности

В этом исследовании показываем, как считать себестоимость через ABC, чтобы не искажать маржу усредненными аллокациями.

Цикл PDSA (Plan-Do-Study-Act)

В этом лонгриде разбираем PDSA, чтобы запускать улучшения через данные, обучение и обновление системы.

Зачем владельцу бизнеса увольнять себя из операционки?

Зачем владельцу бизнеса увольнять себя из операционки?: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.

Customer Experience: управление клиентским опытом

В этом лонгриде показываем, как CX влияет на выручку, удержание и повторные продажи.

Оргструктура, разделение труда и ценный конечный продукт - как убрать потери между функциями, повысить производительность и сделать бизнес управляемее

В этом видео разбираем, как оргструктура убирает потери между функциями, повышает производительность и делает бизнес управляемым.

6 рычагов роста: как связать стратегию, клиентов и процессы

В этом видео руководитель проверяет рост через финансы, клиентов, процессы, роли, компетенции и IT.

Экономическая эффективность CJM

В этом видео разбираем, как превратить CJM из карты пути клиента в модель прибыли, затрат и точек роста бизнеса.

Sales Capability (Материалы поддержки продаж)

В этом видео разбираем 4 типа sales capability: как помогать клиенту выбрать и быстрее закрывать B2B-сделки.

Как спроектировать ЖК, который будет продаваться? / Jobs To Be Done и QFD в недвижимости

В этом видео разбираем, как проектировать ЖК через JTBD и QFD, чтобы быстрее продавать объемы и не спорить с рынком вслепую.

Вот почему 80% инноваций в бизнесе ТЕРПЯТ ПРОВАЛ! / Как масштабировать бизнес?

В этом видео руководитель собирает процесс инноваций: от идеи и Stage-Gate до финансовой оценки, пилота и мотивации.

Как основателю выйти из операционки: маркетинг для медицинского дистрибьютора

В этом кейсе разбираем, как собственнику выйти из операционки через маркетинг, орглогику, аналитику и новые роли в компании.

Аналитика в SMM. Дашборд бренда. Community management. Подход Paper Planes к Digital.

В этом видео разбираем, как управлять SMM через комьюнити, аналитику, дашборды и работу агентства с бизнесом.

Методы работы со структурой издержек. Расходная часть Формулы Прибыли. Илья Балахнин

В этом видео разбираем, как управлять издержками: утилизация активов, COGS, SG&A и рычаги роста маржи.

Модель анализа ассортимента для B2B, которая эффективнее ABC-анализа

В этом видео разбираем RAX-L: как понять, какие B2B-товары держать на складе, а какие брать под запрос.

Расходная часть формулы прибыли: 9 видов издержек и структура себестоимости

В этом видео разбираем 9 видов издержек: как отделить COGS от SG&A и увидеть реальную структуру себестоимости.

Экспертные продажи в B2B. Часть 2. Илья Балахнин — управляющий партнер Paper Planes

В этом видео разбираем экспертные B2B-продажи: ABM, BANT, SPIN, TCO и логику, по которой стоит вести крупные сделки.

Виды sales команд в B2B. Где компании теряют выручку, не учитывая специфику продукта в продажах

В этом видео разбираем, как выбрать структуру B2B-продаж под продукт: простой, технический или проектный.

Как управлять маржинальностью компании, используя баланс доходов и расходов

В этом вебинаре разбираем, как управлять маржой через выручку, себестоимость, активы и процессы.

Логика и структура воронок в CRM-системе

В этом видео разбираем 4R-воронки CRM: как разделить лиды, переговоры, нагрев и повторные продажи.

Этапы проектирования CRM

В этом видео разбираем, как проектировать CRM от зрелости процессов до функционального ТЗ для интегратора.

HR - Лекция Сергея Худовекова

В этой лекции разбираем, как HR управляет компетенциями: от найма и адаптации до оценки, удержания и увольнения.

Как цифровизировать адаптацию сотрудников в компании: данные, платформы и контент

В этом видео разбираем, как оцифровать адаптацию через данные, платформы и удобный контент для новичков.

Аудит маркетинга в вашей компании

Аудит помогает понять, управляет ли маркетинг прибылью или только делает промо, и выбрать 3-5 разрывов для исправления.

Секрет удержания клиентов: Next Best Action на примере салона красоты

В этом видео разбираем Next Best Action: как удерживать клиентов через RFM, визиты в разные точки и следующий оффер.

Как построить результативный отдел маркетинга

В этом видео разбираем, как строить отдел маркетинга от финмодели, политик, процессов, оргструктуры и компетенций.

Книга продаж

В этом видео разбираем, как собрать книгу продаж: продуктовые знания, правила, регламенты, обучение и мотивацию.

Маркетинговая стратегия на основе Customer Journey Map и анализа данных о клиентах. Илья Балахнин.

В этой лекции разбираем, как строить маркетинговую стратегию через CJM, JTBD, данные и экономику клиентского пути.

Научное обьяснение количества и качества маркетологов в компании / План построения отдела маркетинга

В этом видео разбираем, как строить отдел маркетинга от стратегии, финансовой модели и реальных задач бизнеса.

Главный минус орг.схемы! Концепция "зеленых центров" - секрет саморазвития вашей компании

В этом видео разбираем, как превратить оргсхему из картинки подчинения в систему ответственности за деньги и развитие.

Гайд по JTBD-интервью

Гайд помогает провести интервью, чтобы понять, какую задачу клиент «нанимает» продукт выполнить, и перевести выводы в продукт, позиционирование, продажи и коммуникации.

HR: Привлечение сотрудников в ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ КОМПАНИИ Сергей Худовеков

В этой лекции разбираем, как производству привлекать людей через EVP, сегментацию, HR-бренд и аналитику.

КАК ПРОДАВАТЬ в B2B? Маржинальные и эффективные продажи | Лекция Георгия Картвелишвили

В этом видео разбираем, как продавать в B2B дороже: через роль покупателя, TCO, ABM, скоринг и воронку 4R.

"Ответственность в команде" Запись вебинара. Спикеры Ольга Лукина и Илья Балахнин

На этом вебинаре разбираем, почему люди берут или избегают ответственность и как работать со страхом и азартом.

Как превратить производственные данные в источник управленческих решений

В этом видео показываем, как превратить данные производства в решения, а не в хаос.

Психотерапевтический CheckUp руководителя: Интенсивный анализ ваших внутренних резервов и угроз

В этом видео разбираем, как CheckUp помогает руководителю увидеть личные ограничения роста.

Проблемы владельца — проблемы человека. Запись вебинара. Спикеры Ольга Лукина и Илья Балахнин

На этом вебинаре разбираем, как личные сценарии владельца влияют на стратегию, людей, исполнение и деньги.

Клиентоцентричность в B2B: стратегии, процессы и прибыль

В этом видео разбираем B2B-клиентоцентричность как систему роста LTV, TCO, выручки и удержания клиентов.

Формула прибыли - Воркшоп Ильи Балахнина

В этом видео разбираем, как Формула прибыли помогает найти реальные рычаги роста бизнеса.

За пределами слов: Сила коммуникации в современном бизнесе

В этом видео показываем, как доверие и эмоциональный интеллект усиливают команду и бизнес.

ABM - Account based marketing – тактика холодного поиска клиентов в B2B

В этом видео разбираем ABM: как выбрать целевые компании, найти ЛПР и запустить холодный поиск в B2B.

Команда инноваций. Бизнес - это люди

команда инноваций, инновации, бизнес это люди, Ольга Лукина, Paper Planes, бизнес-психотерапия, эмоциональный интеллект, управленческая команда, лидерство, лидер-инноватор, собственник бизнеса, топ-менеджеры, совет директоров, партнерство, доверие, корпоративная культура, токсичные сотрудники, токсичные топ-менеджеры, нарциссизм, hard skills, soft skills, стратегическое развитие, трансформация команды, ценности, alignment, командная работа, реорганизация, ротация, внутренние ограничения, здоровые отношения, синергия, бизнес как система

Лидерство без масок: будь собой и добейся успеха. Как лидеру стать успешным?

В этом видео разбираем, как распознать природное лидерство и перестать жить в роли второго плана.

Уравнение Дюпона. Как масштабировать бизнес от «все сам» до «завода»

В этом видео разбираем DuPont для сервисной фирмы: маржу, ставку, загрузку и leverage.

Зачем развивать эмоциональный интеллект_

В этом видео объясняем, зачем развивать эмоциональный интеллект, чтобы слышать себя, людей и цели.

Самая полная инструкция по снижению себестоимости! Разбираем техники на примере кофейни

В этом видео разбираем 8 способов снизить себестоимость на примере кофейни: от закупок до аналитики и маржинальных продуктов.

3 типа клиентов в B2B и три подхода к ним

В этом видео разбираем три типа B2B-покупателей и как продавать каждому: через экономику, стандарт или эксплуатацию.

Маркетинг — это не продвижение. Как построить эффективный отдел. Цели и задачи маркетинга.

В этом видео разбираем, как построить отдел маркетинга, который управляет данными, прибылью и клиентскими решениями.

7 причин, почему внедрение CRM приносит одни проблемы | Илья Балахнин

В этом видео разбираем 7 ошибок CRM: данные, воронки, поля, интеграции, обработку и аналитику.

План для роста продаж без больших издержек. Илья Балахнин, о лидах, конверсии, среднем чеке и LTV.

В этом видео разбираем, как растить выручку через лиды, конверсию, чек и LTV без ставки на один рычаг.

Управление продуктовой матрицей

В этом видео разбираем, как управлять продуктовой матрицей по стадиям рынка, а не держаться за вечные продукты.

Марвин Бауэр - ОТЕЦ управленческого КОНСАЛТИНГА | История личности.

В этом видео рассказываем о Марвине Бауэре: как он превратил McKinsey в символ управленческого консалтинга.

JTBD спецификации

В этом видео разбираем, как JTBD помогает сегментировать аудиторию и превращать мотивы клиентов в решения бизнеса.

Деминг и Шухарт – архитекторы математического подхода к управлению бизнесом | Личности

В этом видео рассказываем, как Деминг и Шухарт превратили статистику, качество и вариабельность в язык управления.

Кого развивать, а кого нет: как руководителю видеть потенциал команды

На вебинаре разбераем, как видеть потенциал человека трезво: где сотрудника действительно можно развивать, где ему нужна другая роль, а где сам руководитель попадает в повторяющийся сценарий и начинает тратить энергию не туда.

Почему NVIDIA обогнала Apple и Microsoft? | 5 жестких правил основателя компании Дженсена Хуанга

В этом видео разбираем, как Дженсен Хуанг построил NVIDIA на фокусе, инженерной дисциплине и ставке на большой рынок.

Фредерик Тейлор — человек с секундомером, изменивший управление бизнесом | История личности

Фредерик Тейлор первым показал, что работу можно измерять и улучшать как процесс. Его секундомер стал основой научного менеджмента, нормирования и motion study. В выпуске разбираем, почему тейлоризм повлиял на Ford, Lean, Toyota, Amazon и Agile, но оказался недостаточен без внимания к человеку.

Машиночитаемость процессов: как подготовить бизнес к работе с ИИ

Один из блоков программы интенсива «И — И: искусственный интеллект в бизнесе». ИИ не сможет нормально встроиться в бизнес, если процессы описаны только “для людей”. В уроке разбираем, что такое машиночитаемость процессов и почему перед внедрением AI нужно разложить компанию на понятные классы работ. Это помогает выбрать процесс для пересборки не по моде, а по реальной нагрузке, рутине и управленческому эффекту.

10 функций маркетинга для стабильно растущего потока выручки

В этом видео разбираем 10 функций маркетинга, которые связывают финцели, клиентов и стабильный рост выручки.

PDCA для ИИ: как превратить AI в управляемый бизнес-процесс

Один из блоков программы интенсива «И — И: искусственный интеллект в бизнесе». ИИ начинает приносить пользу не от разовых промптов, а от правильно собранного процесса. В уроке разбираем, как применить PDCA к работе с AI: задать план, встроить проверку качества, фиксировать ошибки в правилах и возвращать новые знания в систему. Отдельный фокус — четыре условия ИИ-процесса: bottleneck, корпоративное озеро знаний, фреймворк и человек в петле.

Как Управлять Сервисной Фирмой: Менеджмент на Практике

Сервисная фирма продаёт время, экспертизу и качество работы людей, поэтому управляется иначе, чем производство или торговля. В ролике разбираем, как считать прибыль на партнёра, управлять ставкой, leverage, загрузкой и сроками, а также почему on-time delivery становится центром операционной системы. Материал помогает увидеть менеджмент ПСФ как 17 связанных “шестерёнок”: лидерство, продажи, персонал, операции и финансы.

Как собрать контекст для ИИ

Руководитель собирает первые источники для работы с ИИ: почту, встречи, документы, заметки, чтение и голосовые идеи. Затем раскладывает их по простой CORD-логике: собрать, разобрать, просмотреть и довести до действия. Материал помогает начать с рабочей папки и ручного запуска, не подключая сразу сложные интеграции.

Как превратить бизнес-процесс в ИИ-контур

Лонгрид показывает, как выбрать процесс для ИИ, проверить его зрелость, собрать корпоративное знание, выбрать фреймворк, сделать карточку процесса и запустить QA/PDCA-контур. Внутри обезличенные примеры: продуктовый комитет, производственный запуск, сервисная диагностика, коммерческая обратная связь и операционная экономика.

Рычаги роста прибыли Профессиональной сервисной фирмы

Профессиональная сервисная фирма растит прибыль не только через продажи, а через структуру команды, ставку часа, загрузку, маржинальность и качество проектов. В вебинаре разбираем “шестерёнки” управления ПСФ, адаптированное уравнение DuPont и три типа сервисных фирм: “руки”, “опыт” и “мозги”. Материал помогает понять, какие рычаги прибыли включать в финансах, операциях, людях и маркетинге.

Формула прибыли: четыре финансовые задачи любого бизнеса

Формула прибыли помогает увидеть бизнес не как набор отчетов, а как систему финансовых задач. В уроке разбираем четыре ветки модели: расширение возможностей извлечения дохода, рост клиентской ценности, улучшение структуры себестоимости и более полное использование активов. Это нужно, чтобы понимать не только “что поменять”, но и где искать рычаги роста прибыли.

Бизнес-процессы как рычаг трансформации бизнеса

Когда процессы описаны слишком крупно, компания не видит, где теряется ценность; когда слишком мелко, получает регламенты, которыми никто не управляет. Разбор помогает руководителю оценить процессную карту по трем рабочим уровням, четырем состояниям процесса, зрелости, вариабельности, центричности бизнеса и RACI. После просмотра можно выбрать, какие процессы подтянуть до доминирующего уровня зрелости, где нужен Change, где Fix, а где достаточно назначить владельца и убрать путаницу в ответственности.

Оргструктура как рычаг трансформации бизнеса - Илья Балахнин

Когда оргструктура живёт отдельно от процессов и денег, руководитель получает формальную схему, а решения всё равно ходят по неофициальным маршрутам. Разбор помогает собрать структуру из стратегии, бизнес-процессов, операций, FTE и правил взаимодействия между подразделениями. После просмотра можно проверить, кто в компании действительно держит P&L, где нужна децентрализация, какие функции должны быть зелёными, красными, жёлтыми или синими центрами и почему новая идея не должна ломать текущую прибыль.

Таблица для еженедельных координаций

Руководитель использует таблицу на еженедельной координации, чтобы пройти не разговор "как дела - нормально", а четыре рабочих блока: метрики, план/факт по задачам, загрузку по времени и договоренности на следующую неделю. После встречи остаются решения, владельцы, сроки и понятный список следующих шагов.

Диагностика бизнеса: 10 вопросов, которые показывают главную зону роста

Руководитель отвечает на 10 вопросов и видит, где бизнес сейчас теряет рост: в финансовой модели, клиентских политиках, процессах, оргструктуре, компетенциях или автоматизации. Диагностика не оценивает компанию как "хорошую" или "плохую". Она помогает выбрать следующий управленческий шаг: считать экономику, пересобирать клиентские правила, описывать процессы, закреплять владельцев, развивать компетенции или приводить в порядок данные и IT-системы.

Как компании успевать реализовывать МНОГО проектов

Когда в компании одновременно идут десятки проектов, проблема редко сводится к тому, что «люди плохо работают» или «не хватает еще одного таск-трекера». Проекты начинают буксовать из-за мультипроектной среды: внимания руководителей не хватает, команды заново вспоминают уже принятые решения, задачи меняют форму на ходу, этапы простаивают без нужных данных, а календарь превращается в бесконечную цепочку совещаний. Илья Балахнин и Диор Шагазатов разбирают, как управлять не отдельным проектом, а портфелем проектов. В основе подхода — доработанная логика «Критической цепи» Элияху Голдратта: контроль незавершенной работы, триаж проектов, управление препятствиями, Full Kit, синхронизация узких мест, дозирование ресурсов и буфер сроков. Материал полезен руководителям, проектным директорам, владельцам и управленческим командам, которые хотят перестать тушить все проекты одновременно и начать осознанно выбирать, где сейчас нужен фокус.

7 уровней масштабного мышления: от задач к прорывам

Почему один человек годами остаётся в рамках своей должности, а другой начинает расти, собирать большие проекты и влиять на системы? В этой лекции масштаб мышления разбирается как практический управленческий навык: способность видеть не только текущую задачу, а следующий уровень системы — отдел, компанию, отрасль, страну, мир и горизонт поколений. Материал показывает, почему «мелкие люди на больших постах» разрушают системы, зачем руководителю менять словарь с «проблем» на «задачи», почему карьерный рост начинается до назначения, и как искусственный интеллект делает развитие естественного интеллекта ключевым вызовом. В центре — лестница масштаба: от песочницы и рабочего места до мышления собственника, государства, цивилизаций и преемственности на 160 лет вперёд.

Шаблон CJM: карта путешествия клиента (PDF)

Руководитель, маркетолог или коммерческий директор берет уже описанный путь клиента и переводит его на язык денег: какие этапы влияют на охват, конверсию, цену, глубину чека, повторные покупки, удержание, LTV, CAC и CRC. После заполнения шаблона видно, где клиентский опыт превращается в потерю выручки или прибыли, какой разрыв важнее закрыть первым и какие инициативы дадут измеримый эффект.

Почему любой бизнес — это производство

Даже если компания не выпускает автомобили, станки или микросхемы, её всё равно можно рассматривать как производство. В этом уроке Илья Балахнин объясняет производственную метафору: любой бизнес создаёт ценность через цепочку процессов, где есть закупка, входящая логистика, преобразование сырья, коммерция, доставка результата клиенту и постпродажный сервис. Материал показывает, почему эта рамка нужна не ради красивой аналогии, а ради управленческой точности. Если неправильно понять, чем является процесс, человек или расход в вашей модели, вы начнёте оптимизировать его неправильным способом. Прямой труд, административная работа и сырьевая себестоимость требуют разных методов управления. Поэтому производственная метафора помогает увидеть бизнес как систему, правильно разложить расходы и подготовиться к работе с формулой прибыли.

Шаблон "Формула прибыли"

Руководитель заполняет шаблон за один период - месяц или квартал - и видит, за счет чего компания зарабатывает или теряет прибыль. Формула связывает активную клиентскую базу, LTV, конверсии, средний чек, частоту покупок, COGS, SG&A, CAC, CRC и маржинальность, чтобы выбрать следующий управленческий шаг: растить спрос, менять цену, увеличивать глубину покупки, снижать себестоимость, улучшать удержание или перенастраивать расходы.

Модель MEDDPICC. Типы клиентов, о работе с которыми вы сильно пожалеете

Перед активной продажей команда проверяет сделку по восьми признакам риска: цель клиента, доступ к экономическому покупателю, процесс решения, критерии выбора, бумажные требования, боль, внутренний чемпион и конкуренты. MEDDPICC помогает решить, куда направить продавцов: вести сделку, снять red flags, снизить приоритет или честно выйти из переговоров.

Вебинар «ИИ как операционная система работы»

Вебинар о том, при каких условиях ИИ начинает давать значимый бизнес-эффект: не как набор промптов, аватаров и контент-заводов, а как управляемая система для мышления, деятельности, проектов, знаний и контроля качества.

Как вывести продукт на рынок и ничего не упустить

Перед запуском продукта команда проверяет спрос: кто купит, какую задачу решает продукт, что клиент выберет вместо него, сколько готов заплатить и какие функции считает обязательными. Затем эти данные связывают с концепцией, финансовой моделью и CJM, чтобы принять gate-решение: запускать, пилотировать, доисследовать, пересобрать или остановить гипотезу.

Вебинар «Как внедрять ИИ в бизнес-процессы» (2026.05.27 19:48)

Второй вебинар переводит тему ИИ из концептуальной плоскости в прикладную: как понять, какие бизнес-процессы действительно заслуживают внедрения ИИ

Навигатор по подборке "Для руководителей"

Оргструктура как рычаг трансформации бизнеса

Оргструктура как рычаг трансформации бизнеса. Помогает увидеть стратегическую задачу через рынок, продуктовый портфель, рычаги роста, финансовую логику и ресурсы компании.

Sales Capability: материалы поддержки продаж

Структура Sales Capability: какие материалы нужны команде продаж на каждом этапе воронки — от знакомства до закрытия сделки.

Как управлять сервисной фирмой: менеджмент на практике

Разбор модели управления профессиональной сервисной фирмой через уравнение Дюпона: 17 операционных шестерёнок, типы проектов и рычаги роста маржинальности.