Вот почему клиники ТЕРЯЮТ до 30% пациентопотока! / Как данные увеличивают выручку?
Клиники теряют до 30% пациентопотока из-за отсутствия data-driven управления. Узнайте, как собирать 4 типа данных и внедрить триггерные коммуникации для удержания пациентов и роста выручки на 20-40%.
Содержание
Материалы к видео
Разобрать экономику вашего бизнеса можно через бриф - https://clck.ru/3S2LnZ
Записаться на курс «Маркетинг на основе данных для медицинских организаций» - https://clck.ru/3S7ofZ
Руководство «Доказательный медицинский маркетинг» - https://clck.ru/3S7p89
Всем привет! С вами Илья Балахнин. Медицинский бизнес сегодня растет, но вместе с ростом усиливается конкуренция и усложняется управление пациентопотоком. Одного маркетинга уже недостаточно — клинике нужна системная работа с данными, чтобы управлять загрузкой, лечением и повторными визитами.
Этот ролик — один из новых уроков спецблока к курсу «Маркетинг на основе данных» для медицинских организаций. В этом ролике Сергей Худовеков, партнер агентства Paper Planes, разберёт, как выстроить систему управления пациентскими данными: от операционализации Patient Journey до создания многослойного профиля пациента. Поговорим о том, какие данные важно собирать (транзакционные, клиентские, digital и сервисные), как объединять их в единый профиль и как на этой основе строить триггерные коммуникации, повышать доходимость до лечения и управлять лояльностью через NPS, CSI и CES.
Досмотрите видео до конца, чтобы понять, как превратить данные медицинской организации в реальный инструмент роста выручки клиники.
👍 Ставьте лайк и подписывайтесь на канал, чтобы развивать медицинский бизнес системно. А какие данные о пациентах вы уже собираете в своей клинике? Поделитесь в комментариях. #медицина #клиника #маркетинг #CRM #пациентскийпуть #управление #бизнес #paperplanes #ильябалахнин
00:00 — Введение 01:10 — Почему пациентопоток требует системного управления 03:20 — Операционализация Patient Journey 06:40 — Где клиники теряют пациентов 09:30 — Многослойный профиль пациента 15:20 — 4 типа данных: TX, CX, Digital, Service 22:00 — Триггерные коммуникации и рост выручки 24:30 — Итоги
Связанные материалы
Как основателю выйти из операционки: маркетинг для медицинского дистрибьютора
Как владельцу медицинского дистрибьютора выйти из операционки и наладить маркетинг: системный подход вместо интуиции. Разбор реального кейса Ника-Дент с внедрением структуры отдела, программы лояльности и методологии выбора товаров.
PJM как модель управления эффективностью загруза клиники
Patient Journey Map увеличивает повторные визиты на 40% и решает проблему загруза клиники эффективнее, чем реклама. Узнайте, на каком из 5 этапов теряются 80% пациентов и как внедрить модель без консультантов.
Рост сети стоматологических клиник на 40%: Кейс Немецкий имплантологический центр и Paper Planes
Как стоматологическая клиника выросла на 40% за три года: конкретные операционные инсайты о координаторах, автоматизации и расширении на новые регионы от основателей, которые прошли путь от локального лидера до сетевого проекта.
Методы работы со структурой издержек. Расходная часть Формулы Прибыли. Илья Балахнин
Большинство компаний управляют расходами интуитивно — и поэтому оптимизация всегда происходит в кризис, а не как плановый процесс. Лекция разбирает структуру издержек через призму Формулы прибыли: 9 видов затрат, методы оптимизации постоянных и переменных издержек, и конкретные техники снижения себестоимости без ущерба для качества. Применимо для производственных и сервисных компаний.