RFM: сегментация клиентской базы
В этом материале разбираем RFM, чтобы разделить клиентскую базу по ценности и риску ухода, а не работать со всеми одинаково.
Материалы под скачивание
Конспекты, рабочие блоки и файлы, чтобы применить материал после изучения.
Доступ к материалам после регистрации
Конспекты, тезисы и файлы к доступным материалам откроются после бесплатной регистрации.
Коротко о главном
Создайте аккаунт, чтобы сохранять прогресс, закладки и открыть бесплатные материалы.
Связанные материалы
Пирамида Bain: элементы ценности для клиента
В этом материале разбираем пирамиду Bain, чтобы понять, какие элементы ценности реально влияют на выбор клиента.
Секрет удержания клиентов: Next Best Action на примере салона красоты
В этом видео разбираем Next Best Action: как удерживать клиентов через RFM, визиты в разные точки и следующий оффер.
Customer Experience: управление клиентским опытом
В этом лонгриде показываем, как CX влияет на выручку, удержание и повторные продажи.
Какой продукт нужен вашим клиентам: выбор позиционирования
В этом видео разбираем 6 мотивов выбора, которые помогают собрать сильное и реалистичное позиционирование.