6 рычагов роста: как связать стратегию, клиентов и процессы
Стратегия без операционной связки с процессами, клиентами и IT — это просто документ на полке. Илья Балахнин разбирает модель «6 рычагов», которая соединяет клиентские политики, оргструктуру, компетенции, IT, метрики и маркетинг в единую управляемую систему. Каждый рычаг разобран с точки зрения влияния на формулу прибыли, и показано, почему поломка в одном рычаге блокирует рост во всех остальных.
Содержание
Материалы к видео
Целостная система управления через модель «6 рычагов» и попроцессную модель учета: финансы, клиенты, процессы, оргструктура, HR и IT
Связанные материалы
Бизнес-процессы как рычаг трансформации бизнеса
Практический чек-лист для запуска процессного управления: как структурировать бизнес через описание процессов, избежать межфункциональных конфликтов и устранить зоны безответственности через RACI-матрицы.
Клиентоцентричность в B2B: стратегии, процессы и прибыль
Клиентоцентричность в B2B — это не «хорошо общаться с клиентами», а управленческая система, которая переводит клиентский опыт в измеримый финансовый результат. Лекция разбирает стратегии построения клиентоцентричной организации, как переориентировать процессы продаж и сервиса вокруг клиентских «работ», и как измерять прогресс — не NPS-ом, а долей в клиенте и LTV.
7 уровней масштабного мышления как перейти от задач к прорывам
Поколение 30-50 лет определяет будущее бизнеса прямо сейчас — узнайте 7 уровней масштабного мышления, алгоритмическое мышление лидера и конкретные техники для прорывов вместо задач от архитектора цифровых трансформаций.
Оргструктура как рычаг трансформации бизнеса - Илья Балахнин
Оргструктура — рычаг трансформации, который определяет успех изменений в бизнесе. Узнайте, как правильно организовать подразделения, выбрать централизацию или децентрализацию и избежать матричных ловушек, чтобы ускорить работу компании.