7 причин, почему внедрение CRM приносит одни проблемы | Илья Балахнин
7 критических ошибок при внедрении CRM, которые крадут 40% продаж вашей команды. Модель 4R для воронок, скоринг Шиффмана и чек-лист для диагностики проблем за 10 минут.
Содержание
Материалы к видео
Курс «CRM для рынка B2B» от Академии Ильи Балахнина: https://clck.ru/3FtU2Z
Заполнить бриф. Если вы не понимаете, как выбрать CRM, или безуспешно пытаетесь внедрить недавно приобретенную CRM, заполните бриф, и мы вместе найдем решение вашей проблемы: https://clck.ru/3FtTyq
Илья Балахнин, руководитель агентства Paper Planes, рассказывает, почему внедрение CRM в B2B-секторе чаще всего не приносит ожидаемого эффекта и как это связано с отсутствием целевой модели данных, ошибках при формировании структуры воронок и этапов продаж, а также неверной интеграцией с IT-стеком и низким уровнем аналитики данных, собранных в CRM.
📚 Полезные ссылки:
Наш сайт: https://paper-planes.ru
Академия Paper Planes: https://academy-paperplanes.ru/
Канал Ильи Балахнина в Telegram: https://t.me/ilyabalahnin
Чат-бот Агентства Paper Planes https://t.me/PaperPlanesInfo_bot
Медиа Paper Planes https://media.paper-planes.ru
Контакты партнёров: Илья Балахнин https://t.me/ilia_balahnin +7 926 592 4877 Сергей Худовеков https://t.me/khudovekov +7 926 055 7715 Георгий Картвелишвили https://t.me/George_Kartvelishvili +7 916 336 60 64 Диер Шагазатов https://t.me/diyorbek_shagazatov +7 925 621 38 93
00:00 — CRM для B2B 01:30 — Как сделать CRM полезным инструментом? 02:13 — CRM - индивидуальное технологическое решение 03:21 — 7 классов проблем, с которыми сталкиваются все компании 03:39 — Первая проблема: Целевая модель данных 07:50 — Вторая проблема: Воронки 10:25 — Структурирование воронок по модели 4R 12:14 — Третья проблема: Правильная структура этапов воронки 13:08 — Стивен Шиффман и его модель скоринга 15:15 — Четвертая проблема: Поля 17:38 — Пятая проблема: Интеграция внешнего IT-стека 21:00 — Шестая проблема: Обработка данных 23:04 — Седьмая проблема: Аналитика 25:03 — Краткий повтор сути 7 проблем 26:31 — Курс CRM для B2B
Связанные материалы
Ты ВСЕГДА пользовался CRM неправильно! | 4 секрета идеальной СRM на примере мед.центра
90% компаний используют CRM как записную книжку — и платят за это потерянными сделками и непредсказуемым результатом. Лекция разбирает 4 секрета идеальной CRM: что такое хорошо спроектированная воронка, как настроить аналитику, которая реально помогает принимать решения, как получить adoption от продавцов без принуждения, и какой управленческий дашборд показывает состояние продаж в одном экране.
Логика и структура воронок в CRM-системе
Модель 4R структурирует воронки CRM в систему, где каждый этап (REACH, REACT, REFRESH, REENGAGE) решает конкретную задачу — от квалификации лидов до повторных продаж. Внедрите за месяц и получите управляемый процесс вместо хаоса в продажах.
CRM есть — управляемости нет как перестроить B2B
Диагностика и переструктурирование CRM в B2B: от выявления причин провала через проектирование архитектуры к работающим механизмам продаж вместо барьеров для менеджеров.
Этапы проектирования CRM
Разберитесь в 5 уровнях зрелости бизнес-процессов и пройдите правильный путь от хаоса к автоматизации CRM за счёт фаз анализа и внедрения. Узнайте, почему начинать проектирование без описания процессов бесполезно.