Этапы проектирования CRM
В этом видео разбираем, как проектировать CRM от зрелости процессов до функционального ТЗ для интегратора.
Содержание
Материалы под скачивание
Конспекты, рабочие блоки и файлы, чтобы применить материал после изучения.
Доступ к материалам после регистрации
Конспекты, тезисы и файлы к доступным материалам откроются после бесплатной регистрации.
Коротко о главном
Создайте аккаунт, чтобы сохранять прогресс, закладки и открыть бесплатные материалы.
Связанные материалы
Бизнес-процессы как рычаг трансформации бизнеса
Когда процессы описаны слишком крупно, компания не видит, где теряется ценность; когда слишком мелко, получает регламенты, которыми никто не управляет. Разбор помогает руководителю оценить процессную карту по трем рабочим уровням, четырем состояниям процесса, зрелости, вариабельности, центричности бизнеса и RACI. После просмотра можно выбрать, какие процессы подтянуть до доминирующего уровня зрелости, где нужен Change, где Fix, а где достаточно назначить владельца и убрать путаницу в ответственности.
7 причин, почему внедрение CRM приносит одни проблемы | Илья Балахнин
В этом видео разбираем 7 ошибок CRM: данные, воронки, поля, интеграции, обработку и аналитику.
Логика и структура воронок в CRM-системе
В этом видео разбираем 4R-воронки CRM: как разделить лиды, переговоры, нагрев и повторные продажи.
КАК ПРОДАВАТЬ в B2B? Маржинальные и эффективные продажи | Лекция Георгия Картвелишвили
В этом видео разбираем, как продавать в B2B дороже: через роль покупателя, TCO, ABM, скоринг и воронку 4R.
Ты ВСЕГДА пользовался CRM неправильно! | 4 секрета идеальной СRM на примере мед.центра
В этом видео показываем 4 слоя идеальной CRM: воронки, данные, коммуникации и задачи на примере медцентра.
CRM есть — управляемости нет: как перестроить B2B
В этом видео разбираем, почему CRM не дает управляемости в B2B и как перестроить систему под реальные продажи.