Этапы проектирования CRM
Разберитесь в 5 уровнях зрелости бизнес-процессов и пройдите правильный путь от хаоса к автоматизации CRM за счёт фаз анализа и внедрения. Узнайте, почему начинать проектирование без описания процессов бесполезно.
Содержание
Материалы к видео
В этой лекции мы разберем ключевые этапы, необходимые для успешного проектирования и внедрения CRM-системы. Вы узнаете:
- как оценить зрелость бизнес-процессов компании и понять, готовы ли вы к автоматизации;
- что включает в себя анализ текущей ситуации (АТС) и зачем он нужен;
- этапы внедрения CRM, начиная с концептуальной модели и заканчивая функциональными настройками. Рассмотрим методологию зрелости процессов, этапы разработки CRM и их взаимосвязь с бизнес-целями компании. Эта лекция станет основой для дальнейшего углубления в практические аспекты работы с CRM.
Связанные материалы
Как компании успевать реализовывать МНОГО проектов
Компании, которые успевают реализовывать много проектов одновременно, используют другую операционную логику — не больше сотрудников, а другую систему приоритизации и управления ресурсами. Лекция разбирает, почему мультипроектная среда разрушает продуктивность при стандартном подходе, и какие управленческие инструменты позволяют масштабировать портфель проектов без роста хаоса.
Как успевать все? | С помощью этих инструментов ты наведешь порядок в любых проектах
Четыре инструмента для управления множеством проектов одновременно: триаж приоритетов, единый инструмент планирования, буфер задач и синхронизация команды. Внедри их за неделю и избавься от хаоса, срывов сроков и перерасхода ресурсов.
Управление проектами, как конкурентное преимущество. PMbok или Scrum?
Узнайте, почему операционное совершенство в управлении проектами становится конкурентным преимуществом и когда применять PMBOK вместо Scrum, чтобы повысить качество исполнения в своей компании.
PJM как модель управления эффективностью загруза клиники
Patient Journey Map увеличивает повторные визиты на 40% и решает проблему загруза клиники эффективнее, чем реклама. Узнайте, на каком из 5 этапов теряются 80% пациентов и как внедрить модель без консультантов.