Если мало времени
Короткие форматы, шаблоны и сниппеты для первого применения.
Видео
Главные критерии справедливого и эффективного KPI
В этом видео разбираем, каким должен быть справедливый KPI, почему выручка часто врет и как читать метрики без паники.
KPI отдела продаж
В этом видео разбираем, как собрать KPI отдела продаж, чтобы они мотивировали команду и помогали управлять результатом.
Как успевать все? | С помощью этих инструментов ты наведешь порядок в любых проектах
В этом видео разбираем 4 инструмента, которые помогают навести порядок в хаосе параллельных проектов.
Поднимайте цены БЕЗ ПОТЕРИ клиентов! 6 ЛУЧШИХ способов УВЕЛИЧИТЬ чек!
В этом видео показываем, как через EST-модель поднять цену, отстроиться от конкурентов и увеличить чек без потери клиентов.
EST-спецификации: как адаптировать модель позиционирования под ваш рынок
В этом видео разбираем, как адаптировать EST-модель под рынок и не перепутать удобство с опытом клиента.
Как превратить производственные данные в источник управленческих решений
В этом видео показываем, как превратить данные производства в решения, а не в хаос.
Деминг и Шухарт – архитекторы математического подхода к управлению бизнесом | Личности
В этом видео рассказываем, как Деминг и Шухарт превратили статистику, качество и вариабельность в язык управления.
Лонгрид
Цикл PDSA (Plan-Do-Study-Act)
В этом лонгриде разбираем PDSA, чтобы запускать улучшения через данные, обучение и обновление системы.
Как управлять сервисной фирмой: менеджмент на практике
Разбор модели управления профессиональной сервисной фирмой через уравнение Дюпона: 17 операционных шестерёнок, типы проектов и рычаги роста маржинальности.
Диагностика бизнеса: 10 вопросов, которые показывают главную зону роста
Руководитель отвечает на 10 вопросов и видит, где бизнес сейчас теряет рост: в финансовой модели, клиентских политиках, процессах, оргструктуре, компетенциях или автоматизации. Диагностика не оценивает компанию как "хорошую" или "плохую". Она помогает выбрать следующий управленческий шаг: считать экономику, пересобирать клиентские правила, описывать процессы, закреплять владельцев, развивать компетенции или приводить в порядок данные и IT-системы.
Материал
Формула Литтла
В этом материале разбираем Формулу Литтла, чтобы связать очередь, WIP и время цикла на языке управляемых чисел.
.jpg&w=3840&q=75)
Шаблон CJM: карта путешествия клиента (PDF)
Руководитель, маркетолог или коммерческий директор берет уже описанный путь клиента и переводит его на язык денег: какие этапы влияют на охват, конверсию, цену, глубину чека, повторные покупки, удержание, LTV, CAC и CRC. После заполнения шаблона видно, где клиентский опыт превращается в потерю выручки или прибыли, какой разрыв важнее закрыть первым и какие инициативы дадут измеримый эффект.