Видео
Jobs to Be Done или целевая аудитория. JTBD. Отрывок лекции о современной маркетинговой стратегии
В этом видео разбираем, почему целевая аудитория ломает маркетинг, а JTBD помогает видеть реальные задачи клиента.
Отдел маркетинга без иллюзий: кого нанять, а кого уволить в 2026
Владелец или CMO проверяет отдел маркетинга по трем критериям: умеет ли команда работать с прибылью и данными, закрывает ли все маркетинговые функции и связана ли со стратегией компании. После проверки становится видно, кого развивать, какие функции вернуть в маркетинг, где промо подменило управление спросом и почему поиск “идеального директора по маркетингу” редко решает проблему.
Шесть сигм в маркетинге, продажах и менеджменте
В этом видео разбираем шесть сигм, чтобы отличать системные проблемы от случайных сбоев в маркетинге и управлении.
Рост прибыли без НОВЫХ клиентов!/ Метод JOBS TO BE DONE на примере АПТЕКИ
В этом видео показываем, как JTBD помогает находить новые сценарии спроса и расти без гонки за новыми клиентами.
JTBD спецификации
В этом видео разбираем, как JTBD помогает сегментировать аудиторию и превращать мотивы клиентов в решения бизнеса.
Аналитика в SMM. Дашборд бренда. Community management. Подход Paper Planes к Digital.
В этом видео разбираем, как управлять SMM через комьюнити, аналитику, дашборды и работу агентства с бизнесом.
Как запустить программу лояльности в B2B: принципы, структура, примеры
В этом видео разбираем, как в B2B запустить программу лояльности, которая растит LTV, а не раздает скидки без смысла.
Маркетинг b2b от А до Я | Георгий Картвелишвили.
В этом видео разбираем 4 рабочих инструмента B2B-маркетинга для роста клиентской базы и выручки.
Как построить результативный отдел маркетинга
В этом видео разбираем, как строить отдел маркетинга от финмодели, политик, процессов, оргструктуры и компетенций.
Маркетинговая стратегия на основе Customer Journey Map и анализа данных о клиентах. Илья Балахнин.
В этой лекции разбираем, как строить маркетинговую стратегию через CJM, JTBD, данные и экономику клиентского пути.
Маркетинг — это не продвижение. Как построить эффективный отдел. Цели и задачи маркетинга.
В этом видео разбираем, как построить отдел маркетинга, который управляет данными, прибылью и клиентскими решениями.
Что такое CJM - Сustomer Journey Map
В этом видео разбираем, как CJM помогает видеть реальный путь клиента, находить слабые точки контакта и управлять выбором.
С чего начать маркетинговую стратегию. Илья Балахнин о прибыли и разработке стратегии.
В этом видео Илья Балахнин показывает, почему маркетинговую стратегию нужно начинать не с целей, а с анализа данных и экономики бизнеса.
Клиентоцентричность в B2B: стратегии, процессы и прибыль
В этом видео разбираем B2B-клиентоцентричность как систему роста LTV, TCO, выручки и удержания клиентов.
Какой продукт нужен вашим клиентам: выбор позиционирования
В этом видео разбираем 6 мотивов выбора, которые помогают собрать сильное и реалистичное позиционирование.
Модель MEDDPICC. Типы клиентов, о работе с которыми вы сильно пожалеете
Перед активной продажей команда проверяет сделку по восьми признакам риска: цель клиента, доступ к экономическому покупателю, процесс решения, критерии выбора, бумажные требования, боль, внутренний чемпион и конкуренты. MEDDPICC помогает решить, куда направить продавцов: вести сделку, снять red flags, снизить приоритет или честно выйти из переговоров.
Activity Based Costing (Функционально-стоимостной анализ)
В этом видео разбираем, как Activity Based Costing помогает честно считать себестоимость и не путать прибыльный продукт с убыточным.
Экономическая эффективность CJM
В этом видео разбираем, как превратить CJM из карты пути клиента в модель прибыли, затрат и точек роста бизнеса.
Научное обьяснение количества и качества маркетологов в компании / План построения отдела маркетинга
В этом видео разбираем, как строить отдел маркетинга от стратегии, финансовой модели и реальных задач бизнеса.
Лонгрид
Customer Experience: управление клиентским опытом
В этом лонгриде показываем, как CX влияет на выручку, удержание и повторные продажи.
Статья: Автоматизация процессов в маркетинге
В этой статье разбираем, как автоматизировать маркетинг без хаоса, потерь лидов и ручной перегрузки команды.
CJM: где на пути клиента теряются деньги и почему воронка больше не работает
В этом лонгриде показываем, как через CJM находить точки потери выручки, а не просто рисовать путь клиента.
Диагностика бизнеса: 10 вопросов, которые показывают главную зону роста
Руководитель отвечает на 10 вопросов и видит, где бизнес сейчас теряет рост: в финансовой модели, клиентских политиках, процессах, оргструктуре, компетенциях или автоматизации. Диагностика не оценивает компанию как "хорошую" или "плохую". Она помогает выбрать следующий управленческий шаг: считать экономику, пересобирать клиентские правила, описывать процессы, закреплять владельцев, развивать компетенции или приводить в порядок данные и IT-системы.
Материал
Гайд по JTBD-интервью
Гайд помогает провести интервью, чтобы понять, какую задачу клиент «нанимает» продукт выполнить, и перевести выводы в продукт, позиционирование, продажи и коммуникации.
FTE: измерение загрузки и численности сотрудников
В этом материале считаем FTE, чтобы перевести задачи в роли, проверить перегруз и понять, где нужен найм, а где перераспределение.
CVP: ценностное предложение клиенту
В этом материале разбираем CVP, чтобы объяснять клиенту ценность предложения через задачу, отличие и экономический смысл.
Книга: Маршрут построен: CJM для повышения продаж и лояльности
В этой книге разбираем, как использовать CJM, чтобы управлять точками контакта, продажами и лояльностью клиентов.
Аудит маркетинга в вашей компании
Аудит помогает понять, управляет ли маркетинг прибылью или только делает промо, и выбрать 3-5 разрывов для исправления.
6P+F: расширенный маркетинг-микс Paper Planes
В этом гайде собираем 6P+F, чтобы связать клиентов, продукт, цену, каналы, продвижение, позиционирование и финансы.
SCQA: структура деловой коммуникации и презентаций
В этом материале разбираем, как SCQA помогает собирать слайды, письма и презентации в ясную деловую логику.
.jpg&w=3840&q=75)
Шаблон CJM: карта путешествия клиента (PDF)
Руководитель, маркетолог или коммерческий директор берет уже описанный путь клиента и переводит его на язык денег: какие этапы влияют на охват, конверсию, цену, глубину чека, повторные покупки, удержание, LTV, CAC и CRC. После заполнения шаблона видно, где клиентский опыт превращается в потерю выручки или прибыли, какой разрыв важнее закрыть первым и какие инициативы дадут измеримый эффект.
Книга: Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B
Книга: Найден более быстрый маршрут. Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности. Теперь и в B2B: прикладной материал о том, как использовать тему в управлении, маркетинге, продажах, финансах или операционной работе компании.