Для операционного управления
Как выстроить процессы, внедрить CRM без потерь и управлять изменениями в компании.
Видео
Как Управлять Сервисной Фирмой: Менеджмент на Практике
Сервисная фирма продаёт время, экспертизу и качество работы людей, поэтому управляется иначе, чем производство или торговля. В ролике разбираем, как считать прибыль на партнёра, управлять ставкой, leverage, загрузкой и сроками, а также почему on-time delivery становится центром операционной системы. Материал помогает увидеть менеджмент ПСФ как 17 связанных “шестерёнок”: лидерство, продажи, персонал, операции и финансы.
Экономическая эффективность CJM
В этом видео разбираем, как превратить CJM из карты пути клиента в модель прибыли, затрат и точек роста бизнеса.
Почему сотрудники работают не так, как вы ожидаете?
В этом видео разбираем, как убрать хаос в управлении сотрудниками и собрать систему, где результат предсказуем без микроменеджмента.
7 причин, почему внедрение CRM приносит одни проблемы | Илья Балахнин
В этом видео разбираем 7 ошибок CRM: данные, воронки, поля, интеграции, обработку и аналитику.
Этапы проектирования CRM
В этом видео разбираем, как проектировать CRM от зрелости процессов до функционального ТЗ для интегратора.
Управление проектами, как конкурентное преимущество. PMbok или Scrum?
В этом видео разбираем, когда проекту нужен PMBOK, а когда Scrum, и как через это повысить качество исполнения.
Лонгрид
Материал
Формула HR: модель HR-аналитики
В этом материале разбираем Формулу HR, чтобы считать эффективность HR через воронку, результат сотрудников и стоимость HR-системы.
6P+F: расширенный маркетинг-микс Paper Planes
В этом гайде собираем 6P+F, чтобы связать клиентов, продукт, цену, каналы, продвижение, позиционирование и финансы.