Иван Фирсов
Бизнес-коуч, наставник, тренер и фасилитатор
Помогает руководителям развивать лидерство, укреплять команды и создавать клиентский опыт, который поддерживает рост бизнеса. Соединяет бизнес-коучинг с практикой управления, клиентского сервиса и фасилитации.
Главный маршрут автора
Как руководитель влияет на клиентский опыт
В этом выступлении Иван Фирсов объясняет, как поведение руководителя влияет на сотрудников и клиентский опыт.
▶ВидеоКак создать сплоченную команду, устойчивую к выгоранию и любым внешним угрозам
В этом выступлении Иван Фирсов рассказывает, как команде сохранить результативность без выгорания в период перемен.
▶ВидеоЭффективные встречи. Делаем совещание коротким, продуктивным и остаёмся после него удовлетворенным
На этом практикуме Иван Фирсов объясняет, как подготовить короткое совещание, принять решения и добиться их выполнения.
▶ВидеоАктивное слушание и теория U Отто Шармера в клиентском опыте
На этом вебинаре Иван Фирсов объясняет, как четыре уровня слушания помогают лучше понимать сотрудников и клиентов.
▶ВидеоЧто такое коучинг: объективный разбор для руководителей
В этой статье Иван Фирсов объясняет, как устроен коучинг, с какими задачами он помогает и когда руководителю нужен другой специалист.
Что такое коучинг: объективный разбор для руководителей→ЛонгридМастер-класс Ивана Фирсова о современных подходах к мотивации
На этом мастер-классе Иван Фирсов объясняет, почему деньги не мотивируют надолго и как поддерживать внутреннюю мотивацию команды.
▶ВидеоНа чем сфокусирован эксперт
Все материалы
Эффективные встречи. Делаем совещание коротким, продуктивным и остаёмся после него удовлетворенным
Что такое коучинг: объективный разбор для руководителей
Как руководитель влияет на клиентский опыт
Мастер-класс Ивана Фирсова о современных подходах к мотивации
Активное слушание и теория U Отто Шармера в клиентском опыте